项目简介
CRM客户关系管理系统定制开发是优恩特科技面向企业推出的客户关系管理解决方案。系统覆盖客户管理、销售漏斗、合同管理、售后服务全业务流程，帮助企业建立统一的客户数据平台，实现从线索获取、商机跟进、签约成交到售后维护的全生命周期管理。通过数据分析驱动销售决策，提升客户转化率与满意度，助力企业实现可持续增长。
核心功能
客户管理
统一客户信息管理，支持客户分组、标签管理、联系记录、跟进提醒，360°客户画像全景展示。
销售漏斗
可视化的销售漏斗管理，线索-商机-报价-签约各阶段转化分析，精准定位销售瓶颈。
合同管理
电子合同在线创建、审批流配置、到期提醒、回款计划跟踪，合同全生命周期数字化管理。
售后服务
工单管理、服务请求分配、服务进度跟踪、客户满意度评价，提升售后服务响应效率。
数据分析
销售业绩看板、客户分析报表、预测分析、团队绩效统计，数据驱动业务决策。
移动办公
移动端APP支持，外出拜访签到、名片扫描录入、客户信息查询、审批处理，随时随地高效办公。
技术栈
Java / Spring BootVue.jsMySQLRedisElasticsearchFlowable工作流RabbitMQUni-app数据可视化
服务流程
01
需求调研
深入了解销售流程与管理痛点，梳理客户管理需求与系统集成要求。
02
方案设计
系统架构设计、数据模型设计、业务流程配置、移动端功能规划。
03
迭代开发
前后端并行开发，分模块交付验证，及时响应业务需求变更。
04
数据迁移
历史客户数据清洗导入、与其他业务系统对接联调，确保数据完整一致。
05
培训上线
用户操作培训、系统使用手册交付、正式环境部署上线与运维保障。